Опыт работы:
Менеджер проектов программ лояльности
Ищем Менеджера проектов в команду Программы лояльности, который будет выстраивать партнерские отношения с международными брендами и запускать новые привилегии для High Value Clients.
- Немного о команде:
- Делаем лучший мерч для наших клиентов (от футболок до ноутбуков), закупка товаров в Китае и Юго-Восточной Азии;
- В состав команды входит более 50 специалистов из разных стран мира: от ассистентов и заведующих складами до дизайнеров и менеджеров программы, которые ежемесячно доставляют более 20 000 подарков клиентам из наших ключевых регионов;
- Ставим амбициозные задачи по обновлению ассортимента программы лояльности;
- Активно влияем на такие показатели, как NPS и узнаваемость бренда.
Вам предстоит
- Заниматься поиском и внедрением новых привилегий в программу лояльности для High value клиентов;
- Искать потенциальных партнеров и вести с ними переговоры: холодный и упорный поиск первого контакта с партнерами и последующая коммуникация c ними;
- Договариваться о наиболее выгодных условиях сотрудничества;
- Прорабатывать способы интеграции привилегии в продукт;
- Составлять ТЗ для подрядчика и продуктовой группы;
- Составлять CJM клиента при использовании новых привилегий;
- Готовить упаковку новых привилегий в продукте/оффлайн, запускать коммуникации для привилегий;
- Формировать гипотезы и анализировать результаты по внедрению новых привилегий;
- Проводить опросы и анализировать отзывы пользователей о новых бенефитах;
- Готовить и анализировать отчетность о выполнении бюджета и эффективности расходов на новые бенефиты;
- Оценивать риски и разрабатывать стратегии по минимизации негативных последствий внедрения новых привилегий;
- Обрабатывать обращения клиентов при возникновении ошибок;
- Готовить офферы для проведения регулярных маркетинговых промо.
Мы ожидаем
- Опыт работы от 2 лет Biz Dev, управлении проектами в маркетинге или IT продукте;
- Опыт ведения переговоров с премиум клиентами и/или партнерами в B2B;
- Опыт самостоятельного запуска проектов;
- Опыт кросс-функционального взаимодействия с разными командами (IT, маркетинг);
- Опыт работы в Jira, Power BI, Tableau;
- Английский на уровне от Advanced (С1) устный разговорный;
Проактивность, инициативность и желание запускать действительно крутые проекты.
Мы предлагаем
- Работу на международные рынки;
- Поддержку и содействие в профессиональном росте (семинары, курсы, тренинги, внутреннее обучение);
- Полностью белую заработную плату и официальное оформление;
- Подключение к ДМС со стоматологией в первые две недели работы (включая супруга/супругу и детей);
- Гибкое время начала и окончания рабочего дня;
- Гибридный формат работы (2 дня в неделю ходим в офис)
- Обучение английскому языку с корпоративным преподавателем;
- Частичную компенсацию спортивно-оздоровительных мероприятий (спорт, йога, бассейн и тд.) и занятий с психологом.
