Привет! Мы ищем Process Tool Administrator с ownership-подходом — человека, который сам находит проблемы в процессах, предлагает решения, внедряет их и отслеживает результат.

Со своей стороны мы предлагаем среду, где можно влиять на процессы, предлагать интересные подходы и использовать современные облачные решения.

— Администрировать систему управления задачами, систему сервисного обслуживания и внутреннюю вики: создавать и сопровождать проекты, настраивать workflow, роли и права доступа;

— Развивать и поддерживать экосистему с учетом ограничений best practices облачной версии;

— Взаимодействовать с командами для сбора требований и предложений оптимальных решений;

— Формировать и внедрять единые стандарты использования инструментов управления задачами и документацией внутри компании;

— Обучать пользователей и консультировать по работе с корпоративными инструментами;

— Анализировать и оптимизировать процессы управления задачами, сервисами и документацией;

— Участвовать в расширении функциональности платформы: внедрять новые возможности и приложения из маркетплейсов;

— Комплексно настраивать систему управления задачами: workflows, permission schemes, notification schemes, схемы экранов;

— Настраивать и поддерживать интеграции с внешними системами (REST API, Marketplace-приложения);

— Администрировать ScriptRunner: настраивать готовые сценарии и дорабатывать шаблонные автоматизации (опционально);

— Настраивать и сопровождать автоматизацию и интеграции для сервисного обслуживания;

— Внедрять и поддерживать asset/inventory management;

— Создавать и актуализировать инструкции и регламенты по работе с системой управления задачами;

— Обеспечивать связную работу системы управления задачами с вики и сторонними сервисами.

-Опыт администрирования и Jira Software и Jira Service Management в облачной или datacenter версии Atlassian от 2 лет;

— Опыт ownership процессов в Atlassian-экосистеме и умение трансформировать бизнес-запросы в технические решения;

— Опыт работы с Confluence на уровне администратора;

— Понимание отличий и ограничений Atlassian Cloud по сравнению с Server/Data Center;

— Опыт работы с ScriptRunner или аналогичными инструментами автоматизации;

— Навыки настройки интеграций (REST API, SSO, Atlassian Marketplace);

— Опыт настройки SLA, отчётности, asset/inventory management;

— Понимание ключевых возможностей Jira и поддерживаемых бизнес-процессов;

-Разговорный английский язык от B1 (для общение с англоговорящими стейкхолдерами, также вся документация на английском).

— Знание автоматизации groovy.