Опыт работы: от 3х лет
Полная занятость, полный день
UX/CX Researcher
В Garage Eight гибкий подход к процессам и отсутствие бюрократии: быстрый путь от идеи до реализации, не нужно ждать 1000 аппрувов и можно обратиться с вопросами к любому сотруднику. Мы предоставляем большую свободу в выборе путей и инструментов достижения целей.
Ключевые навыки
- Качественные, количественные и кабинетные исследования
- CJM, JTBD и другие фреймворки
- Метрики клиентского опыта: NPS, CSI и другие
- Английский – B2 – Upper-Intermediate
Вам предстоит
- Совместно с командой определять потребность в исследованиях, формулировать гипотезы, управлять и приоритезировать бэклог исследовательских задач;
- Самостоятельно проводить CX и UX исследования полного цикла (качественные, количественные, кабинетные);
- Формулировать выводы и рекомендации по итогам проведенных исследований, представлять результаты команде (в т.ч. участие в воркшопах и их фасилитация);
- Формировать и поддерживать в актуальном состоянии базу знаний по результатом проведенных исследований;
- Обеспечивать прозрачность и вовлекать команду в процесс проведения исследований, обучать коллег;
- Консультировать коллег в процессе реализации изменений (в т.ч. UX-ревью, предложение UX улучшений);
- Участвовать в проработке CJM и других продуктовых артефактов;
- Внедрять новые методы и инструменты исследования;
- Развивать культуру исследований в компании.
Мы ожидаем
- Опыт работы исследователем от 3х лет;
- Знание методов качественных, количественных и кабинетных исследований;
- Знание основных фреймворков (CJM, JTBD и др.) и метрик клиентского опыта (NPS, CSI и др.);
- Опыт самостоятельного проведения исследований полного цикла;
- Способность работать над несколькими исследовательскими задачами одновременно без потери глубины;
- Умение в условиях отсутствия микроменеджмента самостоятельно планировать свою нагрузку и соблюдать дедлайны;
- Знание английского языка на уровне В2 или выше.
Мы предлагаем
- Абсолютно белая зарплата и официальное оформление с первого дня;
- С первого дня работы ДМС “Ультра всё включено” со стоматологией, подключением родственников, чекапом организма, КТ и прочими радостями взрослой жизни;
- Частично компенсируем спорт и работу с психологом после испытательного срока;
- Гибрид в Питере или Тбилиси, где есть всё, что есть дома, и даже больше: плойка, спортивная зона, кухня, зона для чилла и многое другое;
- Релокация в любой из наших офисов с покрытием перелета и первого месяца проживания для тебя и твоей семьи;
- Видовой офис в Тбилиси 100000 из 10, а в декабре 2023 открываем такой же роскошный офис в центре Питера;
- Гибкое начало рабочего дня и его окончание;
- В дни, когда ходишь в офис, оплачиваем вкусные обеды. А еще тебя ждут бодрящий кофе, свежие фрукты, орехи и снэки;
- Для Питера есть транспортный бенефит: на выбор мы компенсируем такси до офиса и обратно, парковку рядом с нашим офисом или выплачиваем бенефит на транспорт в конце месяца;*
- Кроме отпуска даем оплачиваемые day off каждый месяц: если приболел, будет время восстановиться, не открывая больничный;
- Современная рабочая техника на выбор;
- Прокачаем английский или научим так, что знакомые неиронично будут спрашивать: “О, вы из Англии?”.
